Shake-Listen-Win = wow!!
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    “사람들은 바로 자신들에게 관심이 있지 너한테는 관심이 없다.  대화 할 때 ‘나’라는 말을 지워버려라, 가장 강력한 단어는 바로 ‘너’ 이다” Skill With People (Les Giblin)